מדיניות משלוחים

תקנון אתר ומדיניות משלוחים והחזרות – SENSEI

1. כללי  
1.1 האתר מופעל על ידי SENSEI ח"פ 216095869 (להלן: "החברה").  
1.2 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר.  
1.3 ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

2. ביצוע הזמנה  
2.1 הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה במייל ו/או הודעה.  
2.2 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות טכנית, חוסר במלאי או מניעה אחרת.

3. אספקה ומשלוחים  
3.1 זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים, במצב בו תנאי המשק והמצב הביטחוני תקינים.  
3.2 זמני האספקה אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.  
3.3 עלות משלוח: 30 ש"ח בהזמנה מתחת ל־300 ש"ח.  
3.4 בהזמנות מעל 300 ש"ח – משלוח חינם.  
3.5 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (מלחמה, שביתות, מכס וכו').  
3.6 במקרה של עיכוב הלקוח יעודכן בהקדם.  
3.7 אם לא ניתן לספק בזמן סביר – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.

4. ביטול עסקה  
4.1 ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.  
4.2 ביטול שלא עקב פגם – עד 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).  
4.3 ביטול עקב פגם/אי התאמה – ללא דמי ביטול.  
4.4 אי אספקה – החזר מלא.

5. החזר כספי  
5.1 החזר לאמצעי התשלום המקורי.  
5.2 תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.  
5.3 ניתן להציע זיכוי/החלפה בהסכמת הלקוח.

6. החזרות והחלפות  
6.1 מוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזה מקורית וללא שימוש.  
6.2 ההחזרה על חשבון הלקוח.  
6.3 במקרה של פגם – על חשבון החברה.

7. אחריות  
7.1 בהתאם ליצרן (אם קיימת).  
7.2 אין אחריות על שימוש לא נכון.  
7.3 אין אחריות לעיכובים מכוח עליון.

8. שירות לקוחות  
טלפון: 054-3305797  
אימייל: sesnseimma@gmail.com  

 דין וסמכות שיפוט .9  
הדין הישראלי בלבד ובתי המשפט בישראל.