מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים – Sensei Clothing

אנו ב-Sensei Clothing עושים כל מאמץ להבטיח שתהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם. אם מכל סיבה אינכם מרוצים, ניתן להחזיר מוצרים בהתאם למדיניות המפורטת להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

1. ביטול עסקה

1. ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהודעה בכתב (באימייל או באמצעות טופס באתר).

2. ביטול יתאפשר רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפגמו, ושהוחזרו באריזתם המקורית.

3.במוצרי הלבשה וציוד אישי (כפפות, מגני שיניים, מגני רגליים, רפידות וכד’) – לא תתאפשר החזרה אם נעשה בהם שימוש או נפתחה האריזה, מטעמי היגיינה.

2. אופן ההחזרה

1. יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות לאחר אישור ההחזרה.

2. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שסופק מוצר שגוי.

3. מומלץ להחזיר את המוצר באמצעות דואר רשום/שליח עם מספר מעקב.

3. החזרים כספיים

1. לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יינתן החזר כספי בתוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

2. במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם או טעות בהזמנה – החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

3. במידה וההזמנה שולמה במשלוח חינם – עלות המשלוח בפועל תנוכה מסכום ההחזר.

4. החלפות

1. ניתן לבצע החלפת מוצר (כגון מידה/צבע) בהתאם לזמינות במלאי.

2. עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

1. מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית או בהתאמה אישית.

2. מוצרים משומשים, פגומים או ללא אריזה מקורית.

3. פריטי הלבשה תחתונה או ציוד אישי שנפתח מאריזתו.

6. שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה לביטול/החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל: sesnseimma@gmail.com

או באינסטגרם sensei__mma